朱女士家有一台E人E本平板电脑,说是3月初的时候,这台平板电脑出问题了,她去跟厂家沟通,折腾得够呛。
这台平板电脑的外壳已经脱开,里面有两个鼓鼓的东西,朱女士说应该是电池。
她介绍,这台平板电脑的品是E人E本,几年前在杭州颐高数码城买的,平时是她丈夫在用。
朱女士:因为我们也没书嘛,就坐这里写东西,写好以后,他一般用好以后 盖上,然后把这些东西,随手就放上面的,然后晚上大概是,十二点多的时候我们已经睡觉了,就听到很大的响声,当时真的吓了一大跳,再起来看,就发现这个东西,就这样子了 。
:当时有没有在充电?
朱女士:没有,没有充电。
朱女士说,第二天两口子还发现,这只欧米茄手表掉在了地上,她推测,应该是丈夫把手表放在平板电脑旁边,事发时被弹到地上去了。
朱女士:现在走是没问题的,就是这个发条,紧发条的螺丝,很难拧动,拧不动了。
朱女士说,出现了这种问题,他们首先想的是去找商家。
朱女士:店家原先是在颐高的,然后去找,就没有了,也没有,店也没有了,那么就找400(厂家),态度很差,就是有气无力地,跟我们在说要我们找,我们说我们这个东西买来,有四年多五年左右了,和盒子肯定没有了,她就说,我就跟上面反映,一直就没给我们回音.
朱女士:我们也到杭州的工商去问过,因为我们找不到,就要找厂家,厂家那边,就是要属地的, 我们没办法。
朱女士说,她给厂家400打过三次,都是同一个人接听的,采访再次,接的换了个人。
E人E本400 :您是一个A2型吗?
朱女士:等一会儿。
E人E本400 :什么型呀?
朱女士:T6的。
E人E本400 :T6,T6现在有什么问题呀?
朱女士:原来那个接线员,是1875,她知道的,我跟你讲,我这个东西。
E人E本400 :1875。
朱女士:之前都是1875服务的。
E人E本400 :您到底是什么型呀?您什么型呀?之前来电都是说A2型。
朱女士:没有啊。
E人E本400 :怎么变成T6了呢?
朱女士:没有说型。
E人E本400 :您说A2型啊 。
朱女士:我跟你讲,之前你们。
E人E本400 :那您到底什么型呀?
朱女士:你们从来没有问我什么型。
一番沟通,确定了机器型,朱女士说明了现在碰到的问题。
E人E本400 :那您方便的话,把您的那个背贴,目前炸的情况发过来吗?照片,能方便发照片吗?
朱女士:可以的呀。
E人E本400 :那您就关注,那您就发呀,关注E人E本服务,您发过来吧,把照片,看一下什么情况呀。
朱女士:E人E本有吗?
E人E本400 :有啊,E人E本服务。
接过,跟进行了沟通。
E人E本400 :咱们目前看不到,这个到底是什么情况,它是在充电过程中,还是什么情况。
:据客户自己说是没有充电的?
E人E本400 :没有充电,无缘无故的话,不会有鼓包爆开的情况,炸开呀。
记下了的联系方式,表示会向反馈,截至发稿,没有收到E人E本方面的回复。
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