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接二连三的共享电单车公司“倒闭潮”

作者:程力专用汽车股份有限公司 来源:www.dfclxwc.com 未知发布时间:2019-01-10 19:13:09
接二连三的共享电单车公司“倒闭潮”

(网经社讯)今年以来,接二连三的共享电单车公司“倒闭潮”,让共享经济创投圈一度陷入窘况,缴纳押金后的人们坐立难安,想尝试电单车的人们在看到需缴纳押金时更是望而却步。

“这已经是我第五次申请退享骑共享单车的押金了”,省城的陈女士无奈地对记者说,虽然只有299元钱,不仅被提示退款失败,拨打客服热线始终无法接通。昨日在本网记者的帮助下,陈女士终于申请退款成功。

对此合肥市消保委建议,市民在使用共享单车出行时,尽量选择无需现金作为押金的企业,以减少风险。

客服多次承诺次日到账

经常上下班骑电单车的陈女士有个习惯,隔三差五地会在单车APP里申请退押金。

9月21日,是陈女士使用享骑共享电单车以来第五次申请退还押金,这距离她第一次缴纳押金已经过去了两年多,“一直对缴纳押金的单车APP有多顾忌,隔一段时间就申请退款。”

据陈女士回忆,前四次申请退还的押金均即时到账,可是这一次的押金却迟迟没有入账。

退款路漫漫。近一个月以来,陈女士一直在坚持拨打客服热线,客服的回应多是:“今天已申请退款了,次日就到账”,又或是:“下午三点已申请退还押金,四点一定到账。”

就在最近的一次交涉中,陈女士发现自己的电话号码被客服拉入黑名单,“第二天没到账时就回拨了客服电话,发现打不通。”在尝试用其他号码拨入客服热线后,次日回拨时均无法拨通。

让人费解的是,当陈女士转而在APP上寻求在线客服帮助时,也碰了壁。“每次想了一堆话准备输入对话框,刚点进去,APP上就会显示当前客服正繁忙,只能不了了之。”陈女士叹气道。

为此,记者本人登录自己的享骑APP账号,发现陈女士所述的在线客服始终繁忙一事属实。

记者探访办公点反被说成骗子

据知情人士透露,享骑电单车在位于合肥市马鞍山路的绿地赢海国际大厦C座1616办公。当记者前往该办公点时,发现门内右侧的房间似乎处于装修未完成状态,桌椅摆设较凌乱。

当记者询问退还押金需要多少工作日时,工作人员回应只需七日;但当记者询问为什么会存在客服热线始终无法接通这一情况时,工作人员当场惊呼不可能,并一再向记者强调,退押金遇阻的用户可以带着身份证前往办公点登记办理。

至于为什么会屡次出现APP上申请退押金长期不到账的情况,三个工作人员均未回应,反道大声指责记者。

押金能否退还到账?公司:

那么,享骑电单车押金能退吗?如果能退要怎么操作?对此,记者联系了享骑电单车的有关负责人。

对方告知,享骑电单车的办事点采取押金原路退还的方式进行退款操作,但因支付宝、微信等平台对于支付账单的保存有一定时效性,超过时间后便无法原路返回;或支付宝账户存在异常、变更的等情况下,会出现“退款失败”的情况,如果超过3个工作日依旧未收到款项,消费者可通过公众号、微博、微信与享骑取得联系。

随后,记者电话联系了上海总部的有关负责人,该负责人联系到陈女士并索要了其账户信息。经查,陈女士的299元押金已于10月18日下午退到了她手里,陈女士的退款终有着落。

合肥市消保委:建议市民选择无需押金的单车

今年8月,合肥市消保委曾发出消费警示,提醒消市民谨慎选择需要缴纳现金作为押金的共享单车。

据合肥市消保委介绍,在发出这份警示之前,据市场监管部门情况反馈,有消费者投诉安徽小黄峰智慧交通科技有限公司(以下简称小黄峰公司)不退还押金千余件。前期经过市场监管部门的约谈、调解,小黄峰公司陆续退还了部分消费者的押金,但后期便以各种理由不履行退还押金承诺。

鉴于小黄峰公司的不履约行为,合肥市工商局、市消保委提醒广大的市民谨慎扫码注册成为小黄峰共享电单车的新用户,未退押金的老用户请将APP中相关信息截屏保存证据,并拨打12315、12345投诉,或直接向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,以维护自身的合法权益。

针对当前合肥市面存在多种品牌共享单车的情况,合肥市工商局、市消保委建议消费者:尽量选择信誉较好或不需要缴纳押金的共享单车使用;为了防止自身权益遭受损失,谨慎同时使用多个缴纳押金的共享单车账户;若需要使用缴纳押金的共享单车,最好即用即押,用完及时退款,降低押金损失的风险;提高自身保护意识,及时关注新闻媒体、监管部门发布的相关共享单车运营企业的信用状况,企业出现不退押金等情况要立即投诉,及时挽回损失。(来源:中安在线)

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